◎ 投诉受理

1. 所有直销区域分支机构及服务网点皆设置售后服务柜台，服务退换货事宜外，并负责接受投诉处理、产品维修及意见反馈。
营业总部服务专线： 0757-89931316 。

2. 受理方式：接待来访、来电、来信、传真等形式的投诉。

3. 处理程序：书面详细记录消费者的投诉，10 个工作日内进行调查、处理；事情比较复杂的，30 个工作日内处理并回复。